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凌云县编委办关于落实提升社会评价工作满意度实施方案

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 根据《凌云县落实自治区、百色市2017年度绩效考评工作实施方案》(凌绩办发201720)文件要求,我办认真对照群众评议反馈问题进行检查,分析原因,强化措施落实责任。为进一步推进机关作风效能建设,解决群众合理诉求,不断提升社会评价工作满意度,结合我办工作实际,特制定本实施方案。

一、指导思路

坚持以效能建设为目标,紧紧围绕人民群众反映强烈的热点、评议反馈问题,按照问题的轻重缓急和难易程度,制定切实可行的整改计划,分门别类提出整改意见,做到“四明确”:即明确整改事项、明确整改措施、责任人和整改时限。能改的立即改,一时难以解决的制定措施加快整改,进一步制定和完善相关制度,真正从根本上解决问题。

二、工作目标

坚持把提升人民群众满意度为第一标准,通过对公众评议反馈存在问题的检查与分析,进一步明确本部门的工作目标和职责任务,建立健全绩效管理制度,加强机关行政效能建设,进一步转变工作作风、提高工作效率,妥善解决群众诉求,努力实现我办的人民群众满意度达100%

三、工作内容

1.实现精简办事流程,优化服务,提升群众满意度。2.实现真正贫困户得到帮助,提升群众获得感和满意度。3.提高贫困户对扶贫政策的知晓率。4.实现贫困劳动人口掌握技术,引导外出务工或发展产业脱贫致富,村屯基础设施得到完善。5.切实帮助贫困户脱贫致富,提升群众满意度。6.实现政务公开透明。7.实现有访必接,有接必办、有办必果,把群众的事落到实处,提升群众满意度和政府公信力。8.提升群众的满意度和获得感。9.实现取得的成绩得到巩固。10.实现工作进一步推进。11.实现干部业务能力强,办事效率高。12.增强领导干部为民服务意识,提升群众满意度。13.增强领导干部为民服务意识,提升群众满意度。如附件所示。

四、工作措施

(一)加强组织领导

为确保此项工作有序开展,并达到预期效果,在凌云县绩效办的业务指导下,我办成立全力提升群众满意度工作领导小组。

  长:赵昌余  县编委办主任

副组长:那金云  县编委办副主任

    县编委办副主任

  员:陆彩梅、李虎、周利民、许宗媚

领导小组下设办公室在县编委办综合股,办公室主任由陆彩梅同志兼任,其他成员配合做好领导小组日常工作。

(二)分解落实工作责任

综合股根据本办各机构的职能,将涉及我办的群众反馈意见建议整改责任具体分解到各有关责任股室、二层机构,落实具体责任领导、责任人,明确整改责任分工。

(三)制定实施方案

综合股对照群众反馈的意见建议,结合我办职能定位,按照有量化的工作任务制定实施方案,根据《凌云县落实自治区、百色市考评“落实提升满意度工作”评分细则》目标要求和评分标准,规范建立台账,并明确工作内容、工作目标、工作措施、工作完成时限和责任人,将工作满意度目标考评内容转化为可量化、可操作、可检查、可考核的指标。

(四)督促检查整改工作落实。

为确保整改落实到位,各有关股室、二层机构要结合实际,对照整改目标,倒排工作进度,分阶段部署,落实整改工作。办督查工作小组全程跟进,全程监督,防止整改流于形式,对于整改不到位的要及时通报,确保整改工作如期完成。

(五)强化考评

综合股要将百色市反馈凌云县2016年度绩效考评“社会评价”工作满意度建议整改工作纳入办内部绩效考评指标体系。对由于工作不力、整改效果差,导致我办在年度绩效考评中扣分的,将视情况对直接责任人进行扣分处理。

五、工作要求

(一)加强领导,高度重视

市绩效办明确把市本级社会评价意见整改工作列入2017年度绩效考评指标体系,整改工作的好坏将直接关系我办绩效考评成绩高低。各有关股室、二层机构要引起高度重视,进一步提高对整改工作重要性的认识,把整改工作摆上重要议事日程,扎实抓好整改工作,确保我办整改工作取得实效。

(二)精心安排,注重实效。

以提升人民群众满意度为主要工作,从和谐稳定着眼,从细微小事入手,点面结合统筹安排,将本方案明确的各项工作目标、工作措施、工作要求精细化进行部署和落实。

(三)明确责任,落实到位

负有整改责任的股室、二层机构要树立责任意识,把整改任务逐条逐项细化分解、落实到人,确保整改工作目标到岗、责任到位、任务到人,以建立整改工作责任机制推动工作落实。

(四)加强督查,务求实效

办领导要定期不定期对各有关股室、二层机构整改工作的落实情况进行督查,通报有关情况。对督查中发现的问题要及时协调、督促有关股室、二层机构妥善解决,以更好的为服务对象服务,提高服务对象满意度。

 

 

附件: 《凌云县编委办落实2016年度绩效考评“社会评价”工作满意度群众反馈意见建议整改责任分解和整改措施一览表》

 

 

凌云县机构编制委员会办公室

2017927

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